VANESCA HOSTING HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ
1. Kapsam
Bu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), Vanesca Hosting ("Şirket") ile hizmetlerimizi kullanan kullanıcı ("Müşteri") arasında yapılmıştır. Bu Sözleşme, Müşteri'nin Şirket tarafından sunulan hizmetleri kullanma şartlarını ve koşullarını belirler.
2. Hizmetlerin Tanımı
Şirket, web barındırma, domain kayıt, bulut hizmetleri ve diğer internet tabanlı hizmetleri sağlar. Hizmetlerin tam listesi ve ayrıntıları, Şirket'in web sitesinde mevcuttur.
3. Kayıt ve Hesap Yönetimi
Müşteri, hizmetleri kullanmak için doğru ve güncel bilgileri sağlayarak bir hesap oluşturmalıdır.
Müşteri, hesabının güvenliğini sağlamakla sorumludur ve yetkisiz kullanım durumunda derhal Şirket'i bilgilendirmelidir.
4. Ücretler ve Ödeme
Müşteri, seçilen hizmetler için Şirket tarafından belirtilen ücretleri ödemeyi kabul eder.
Ödeme şartları ve yöntemleri Şirket'in web sitesinde belirtilmiştir.
Gecikmiş ödemeler, hizmetlerin askıya alınmasına veya iptal edilmesine neden olabilir.
5. Hizmet Kullanım Kuralları
Müşteri, hizmetleri yasalara uygun ve etik kurallara uygun bir şekilde kullanmayı kabul eder.
Hizmetlerin herhangi bir yasa dışı veya zararlı faaliyet için kullanılması yasaktır.
Şirket, kötüye kullanım veya yasadışı faaliyet durumunda hizmetleri durdurma hakkına sahiptir.
6. Sunucu Yedekleme ve Yedek Yönetim Kuralları
Müşteri, Vanesca Hosting tarafından sunulan hizmetlerde yer alan sunucuların yedekleme ve yedek yönetimi sorumluluğunu tamamen üstlenir. KVKK ve BTK yükümlülükleri gereğince, Müşteri, sunucularındaki verilerin yedeklenmesi ve yedeklerin güvenli bir şekilde yönetilmesi için gerekli önlemleri almakla sorumludur. Şirket, yedekleme ve yedek yönetimi ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
7. VDS Hizmetleri ve Yasa Dışı Faaliyetler
Müşteri, VDS hizmetlerini yasa dışı faaliyetler için kullanmamayı kabul eder. Yasa dışı faaliyetler, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, çocuk pornografisi, spam, hacking, DDoS saldırıları, zararlı yazılım dağıtımı ve telif hakkı ihlalleri gibi faaliyetleri içerir.
Şirket, VDS hizmetlerinin yasa dışı faaliyetler için kullanıldığını tespit ederse, hizmeti derhal iptal etme hakkına sahiptir.
8. Gizlilik
Şirket, Müşteri bilgilerinin gizliliğine önem verir ve bu bilgileri yalnızca Sözleşme kapsamında belirtilen amaçlarla kullanır.
Gizlilik politikamız hakkında ayrıntılı bilgi Şirket'in web sitesinde bulunmaktadır.
9. Sorumluluk Sınırlamaları
Şirket, hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez.
Şirket, hizmetlerin kullanımı veya kullanılmaması sonucu ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
10. Sözleşme Süresi ve Feshi
Bu Sözleşme, Müşteri'nin hizmetleri kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girer ve süresiz olarak devam eder.
Müşteri, herhangi bir zamanda hizmetleri iptal edebilir. İptal talebi Şirket'e yazılı olarak iletilmelidir.
Şirket, Müşteri'nin bu Sözleşme'ye aykırı davranması durumunda hizmetleri durdurma veya feshetme hakkına sahiptir.
11. Değişiklikler
Şirket, bu Sözleşme'yi herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Şirket'in web sitesinde yayınlandığı anda geçerli olacaktır.
Müşteri, Sözleşme'deki değişiklikleri kabul etmediği takdirde hizmetleri kullanmayı bırakmalıdır.
12. Destek Hizmeti Süreç Yönetimi
Destek hizmetleri, hafta içi 10:00-22:00 saatleri arasında, hafta sonu ise 10:00-00:00 saatleri arasında sunulmaktadır.
Herhangi bir ticket'a cevap verilme süresi 2 saati aşarsa, ilgili ticket otomatik olarak kapatılır.
Destek sürecinde nezaket ve hoşgörü esas olup, müşteri tarafından uslupsuz bir tavır takınıldığı takdirde destek hizmeti derhal sonlandırılır ve işlem yarıda bırakılır.
Vanesca ile bağı olmayan yazılım ve dosyalar için talep edilen destek hizmeti, ekstra ücretlendirme ile sağlanır.
13. Cihazlarda Veri Yedekleme
Cihazlarda bulunan verilerin yedeklenmesi ve yönetimi tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
Ekstra veri yedekleme hizmeti, talep üzerine sağlanır ve ayrıca fiyatlandırmaya tabidir.
14. Cihazlarda IP Değişimi ve Bakım/Onarım
Şirket, gerektiğinde IP değişikliği yapma ve planlı veya plansız bakım çalışmaları gerçekleştirme hakkına sahiptir.
IP değişikliği sırasında lisanslı veya özel tanımlı müşteri dosyaları, şirketin sorumluluğunda değildir.
Şirket, gerekli gördüğü durumlarda IP değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
1.Kullanıcı, hizmetin iptali talebinde bulunduğunda, kalan kullanım süresine göre hesaplanan tutar yalnızca kredi olarak kullanıcı hesabına aktarılacaktır.
2. Kredi aktarımı dışında nakit iade yapılması söz konusu değildir.
16. Ddos Guard
Ryzen Mikrotik DDoS Koruma Hizmeti (Oyunlara Özel DDoS Koruması), Combathon Network ve Comnet Security Uplink altyapısıyla desteklenmektedir ve yurt dışı DDoS koruması sağlanmaktadır. Ayrıca, Türk Telekom ve Comnet Security Uplink üzerinden yedekli operatör koruması bulunmaktadır. Ancak, koruma düzeyi, kullandığınız oyunun yapısına ve saldırı yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, her durumda %100 koruma garantisi verilmemektedir.
17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Taraflar, bu Sözleşme'den doğacak her türlü uyuşmazlık için İstanbul mahkemelerinin yetkili olduğunu kabul eder.
18. İletişim Bilgileri
Vanesca Hosting
Web Sitesi: www.vanescahosting.com.tr
E-posta:info@vanescahosting.com.tr
Telefon: +90 539 367 39 10